Responsable du traitement

vensolarith, situé au 49 Rue Georges Courteline, 69100 Villeurbanne, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données dans le cadre de nos services de conseil en style personnel.

Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter directement par email à info@vensolarith.sbs ou par téléphone au +33652416978.

Données collectées et finalités

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous pouvons recueillir :

Comment nous collectons vos données

• Directement auprès de vous lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou d'inscription
• Automatiquement via des cookies et technologies similaires lors de votre navigation
• Lors de vos échanges avec notre équipe par email ou téléphone
• Pendant les consultations et séances de conseil personnalisé

Utilisation de vos données

Vos informations sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes, et nous ne nous en écartons jamais sans votre accord explicite :

• Fournir nos services de conseil en style personnel et répondre à vos demandes
• Communiquer avec vous concernant vos consultations et nos programmes
• Améliorer nos services et développer de nouvelles offres adaptées aux besoins
• Vous envoyer des informations sur nos ateliers et événements si vous y avez consenti
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité de notre plateforme

Nous analysons parfois les données de navigation de manière anonymisée pour comprendre comment améliorer l'expérience utilisateur sur notre site. Ces analyses ne permettent jamais de vous identifier personnellement.

Partage et transfert de données

Qui peut accéder à vos données

Nous limitons strictement l'accès à vos données personnelles. Seules les personnes suivantes peuvent y avoir accès :

• Notre équipe interne, uniquement les membres ayant besoin d'accéder à vos données pour leur travail
• Nos prestataires techniques pour l'hébergement du site et la gestion des emails
• Nos conseillers externes en cas de besoin spécifique lié à votre demande
• Les autorités légales si la loi nous y oblige

Nos partenaires et prestataires

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Tous nos partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités que nous avons définies.

Nos prestataires incluent des services d'hébergement web basés en France, des outils de communication par email conformes au RGPD, et des plateformes de gestion de relation client sécurisées. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à info@vensolarith.sbs avec l'objet "Demande RGPD" en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de votre demande.

Pour garantir la sécurité de vos données, nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de traiter votre demande. Si nous refusons votre demande, nous vous expliquerons pourquoi et vous informerons de vos possibilités de recours.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Sécurité et conservation des données

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission et stockage
• Accès restreint aux données par authentification forte et gestion des droits
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les vulnérabilités
• Sauvegardes régulières pour prévenir la perte de données
• Formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation :

• Données de clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle plus 3 ans
• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des besoins statistiques.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à reconnaître votre navigateur et à mémoriser certaines informations.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les évolutions de nos pratiques ou pour nous conformer aux exigences légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces informations.